Delete your Account

En GOZO respetamos tu derecho a controlar tus datos. Sigue estos pasos para eliminar permanentemente tu cuenta desde la aplicación móvil.

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   Abre la aplicación de GOZO en Google Play

   Asegúrate de tener la última versión de la app instalada en tu dispositivo.

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   Inicia sesión y abre tu perfil

   Inicia sesión en tu cuenta GOZO. Toca el círculo en la parte superior izquierda para abrir tu perfil.

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   Asegúrate de no tener saldo ni boletos activos

   Tu cuenta debe quedar en cero antes de poder eliminarla. Retira o transfiere tu saldo y verifica que no tengas boletos activos.

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   Verifica tu correo y tu identidad

   Te enviaremos un código a tu correo electrónico. Además realizamos una verificación facial breve (menos de un minuto) como prueba de vida.

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   Confirma la eliminación

   Esta acción es permanente e irreversible. Se eliminarán todos tus datos, incluyendo tu historial de transacciones y boletos pasados.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes problemas para eliminar tu cuenta o saldo pendiente que no puedes retirar, escríbenos a contact@gozoai.com y te ayudaremos.

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